Dynamic Service Excellence

22 September 2011 09:54 | dibaca 36 kali

Dynamic Service Excellence

MAKSUD & TUJUAN
Persaingan yang semakin ketat di dunia usaha menuntut adanya peningkatan dalam kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan, sebagai suatu upaya untuk memelihara pelanggan atau menciptakan pelanggan yang loyal. Pelatihan ini bertujuan untuk membuka wawasan para peserta sebagai pemimpin perusahaan akan pentingnya layanan prima dan apa yang harus dilakukan perusahaan untuk meningkatkan layanan kepada pelanggan.
POKOK BAHASAN
Dalam pelatihan ini akan dibahas tentang pengertian layanan prima, sikap dan penampilan professional, pentingnya memuaskan pelanggan, dimensi service quality, serta hal-hal yang dapat menjadi kendala dalam memberikan peningkatan layanan.
Topik-topik yang akan disampaikan antara lain :
Apakah layanan prima ?
Memahami Moment of Truth
Sikap dan penampilan yang professional
Bagaimana meningkatkan kepuasan pelanggan
Pemahaman akan dimensi dari service quality
Mengetahui Service Gap dalam perusahaan

METODE
Metode untuk pelatihan ini adalah Experiential Learning yang akan disajikan melalui pembahasan teori, permainan, studi kasus, diskusi kelompok, presentasi dan role play.
Investasi untuk public seminar adalah Rp.2.500.000,- (dua juta lima ratus ribu Rupiah) per peserta, sudah termasuk akomodasi, konsumsi, materi pelatihan, sertifikat dan foto peserta


Untuk jadual training dan Keterangan lebih lanjut hubungi Faisal 021-98579505

Dikirim oleh: Faisal, Jakarta, 021-98579505 / 0852- | Kunjungi Website
Terdapat pada: Lain-lain, dynamic, service, excellence

Iklan Terkait

  • Supplier Pabx Panasonic-Telp.021-26861001|Bestigo Teknik
    Bestigo Teknik Adalah Supplier Pabx Panasonic dan Perlengkapannya,dari Mulai Main unit Pabx Panasonic,Panasonic Telephone Digital Dan Analog,Modul Card Untuk Semua…
  • Rem Mobil
    AUTOFUN SERVICE...TELP 0251-8320606 - Rem Mobil Anda masih kondisinya masih baik ? segeralah periksa kondisinya ! Bengkel khusus mobil Jepang…
  • Transmisi Mobil
    Mobil Anda di gas Slip atau Tarikan Berat ! Periksa Kopling Mobil Anda ? Segera perbaiki sebelum merusak komponen Kopling…
  • SHREE SAI SAMARTH CORPORATION
    TIBCON CAPACITORS,All type of industrial capacitors,Range of MD CAPACITORS,STRADING CAPACITORS & POWER CAPACITORS
  • As Roda Mobil
    Kaki kaki Mobil (As Roda, Tie Rod, Long Tie Rod, Ball Joint, Sayap dan Shock Breker dll) jika sudah oblak…
  • Ball Joint Mobil
    Kaki kaki Mobil (As Roda, Tie Rod, Long Tie Rod, Ball Joint, Sayap dan Shock Breker dll) jika sudah oblak…
  • Long Tie Rod mobil
    Kaki kaki Mobil (As Roda, Tie Rod, Long Tie Rod, Ball Joint, Sayap dan Shock Breker dll) jika sudah oblak…
  • Kalibrasi Injector Mobil
    Tarikan Mobil Anda berat tidak responsif , bahan bakar boros dan kurang bertenaga ! Segera Kalibrasi Injector Mobil Anda Plus…
  • Rem Bergetar
    AUTOFUN SERVICE...TELP 0251-8320606 - Rem Mobil Anda masih kondisinya masih baik ? segeralah periksa kondisinya ! Bengkel khusus mobil Jepang…
  • Rem MOBIL
    AUTOFUN SERVICE...TELP 0251-8320606 - Rem Mobil Anda masih kondisinya masih baik ? segeralah periksa kondisinya ! Bengkel khusus mobil Jepang…